Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Ing. Michaela Wittnerová, so sídlom Prostějovská 20, 080 01 Prešov, Okresný úrad Prešov
Číslo živnostenského registra: 750-46124, (odseky týkajúce sa zákona o ochrane spotrebiteľa platia iba pre spotrebiteľa), a kupujúcim.
Kontaktné údaje predávajúceho:
Obchodné meno: Ing. Michaela Wittnerová
IČO: 50188348
Miesto podnikania: Prostějovská 4839/20, 08001 Prešov
DIČ: 1121395858
IČDPH: Predávajúci nie je platcom DPH.
Tel: 00421 918 054 172
Email: info@ypnoa.com
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 odbor Odbor výkonu dozoru
tel. č. 051/772 15 97 http://www.soi.sk, http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti-soi
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy a kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku a upravujú vzťah medzi dodávateľom na strane jednej a kupujúcim (zákazníkom) na strane druhej.
Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky dodávateľom. Po prijatí objednávky predávajúci môže telefonicky alebo emailom kontaktovať zákazníka na uvedenom tel. č. v objednávke a overí si správnosť zadaných parametrov v objednávke. Prijatie objednávky potvrdí dodávateľ kupujúcemu bezodkladne informatívnym emailom. Za prijatie objednávky sa nepovažuje automatiky odoslaný mail po ukončení objednávky. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačného poriadku a súhlasí s nimi. Pred objednaním má kupujúci možnosť sa s týmito obchodnými podmienkami zoznámiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade nedostupnosti tovaru. V prípade, že sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru, tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, vyhradzuje si predávajúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet.
Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, sa riadi zákonom č. 40 / 1964Sb., Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 634 / 1992Sb., Zákon o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Vo vzťahu k právnickým osobám sa zmluvný vzťah riadi zákonom č. 513 / 1991Sb., Obchodný zákonník v platnom znení.
Platba
Pri objednávke si vyberte spôsob platby - na dobierku. S predávajúcim je možné dohodnúť sa na realizácii platby aj predfaktúrou, t. j. prevodom na bankový účet predávajúceho, a to pred dodaním tovaru. Pri dokončovaní Vašej objednávky si môžete vybrať možnosť platby, ktorá Vám vyhovuje najlepšie.
Platba dobierkou
Zaplatíte v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky na pobočke Slovenskej pošty.
Platba dobierkou je spoplatnená. Poplatok za dobierku je zahrnutý v poštovnom poplatku.
Predávajúci zašle kupujúcemu spolu s tovarom v balíku aj faktúru.
Predfaktúra - platba vopred na náš účet
Pri tejto voľbe Vám mailom zašleme po ukončení objednávky platobné informácie na zadanú e-mailovú adresu.
Platba prevodom je ZADARMO, avšak poštovné a balné za doručený tovar zákazník zaplatí aj v tomto prípade.
O tomto spôsobe platby je nutné sa vopred dohodnúť s predávajúcim.
Predávajúci zašle kupujúcemu s tovarom aj faktúru k tovaru.
DOPRAVA
Doprava Slovenskou poštou
Doporučená zásielka je odoslaná cez dopravcu Slovenská pošta ako list.
Doručenie iba na území Slovenskej republiky. Pre doručenie zásielky mimo SR je potrebné o to požiadať písomne prevádzkovateľa eshopu. Tovar môžeme doručiť aj mimo územia SR, avšak poštovný poplatok sa môže vzhľadom od krajiny doručenia líšiť. Doručenie tovaru mimo uvedených krajín môže byť spojené s ďalšími prepravnými nákladmi, ktoré hradí zákazník.
Je potrebné počkať na potvrdenie objednávky zo strany eshopu, ktorý tiež potvrdí a odsúhlasí túto možnosť dopravy.
Na pobočke Slovenskej pošty je možné pri preberaní platiť za doručený balík v hotovosti alebo kartou. O odoslaní balíka Slovenskou poštou je zákazníkovi doručený email, ktorý obsahuje aj tzv. track číslo balíka. Ide o sledovacie číslo, s ktorým si vie zákazník sledovať pohyb balíka a jeho umiestnenie na pobočke pošty. Balíky odosielame ako doporučené listy, a teda je možné, ak to kapacitné možnosti doručovateľa dovoľujú, že je balík doručený na uvedenú adresu adresátovi priamo. Túto skutočnosť ale prevádzkovateľ eshopu NEVIE ZARUČIŤ.
Ak si zákazník želá dopravu kuriérom pracujúcim pre Slovenskú poštu, táto služba je ďalej spoplatnená.
Ak si zákazník želá dopravu prvou triedou, čo znamená, že balík by mu mal byť doručený do 24 hodín, upovedomí o tom prevádzkovateľa eshopu. Táto služba nie je výnimočne spoplatnená, avšak je nutné expedovať balík pred 17:00 v daný pracovný deň. Pri odoslaní balíka po 17. hodine v pracovný deň prevádzkovateľ eshopu nevie zaručiť dodanie tovaru do 24 hodín ani pri odoslaní 1. triedou.
Ak si zákazník želá zmeniť pobočku Slovenskej pošty po expedovaní balíka, táto služba je ďalej spoplatnená.
PONUKA TOVARU
Ponúkaný tovar je štandardne vyrábaný na zákazku, a teda si predávajúci vyhradzuje právo tovar bežne nedržať skladom. Predávajúci si vyhradzuje právo naskladniť ponúkaný tovar a o tejto dostupnosti môže poskytnúť informáciu kupujúcemu.
Orientačná dostupnosť zobrazeného tovaru, veľkosti a farby je uvádzaná na karte produktu. Predávajúci si vyhradzuje právo na ukončenie výroby u konkrétnych výrobkov (farieb, veľkostí) bez predchádzajúceho upozornenia. V prípade, že dôjde k omylu na strane predávajúceho a zobrazený tovar, určitá veľkosť alebo farba nie je viac dostupná a zákazník tovar uhradil, vráti predávajúci zaplatenú čiastku zákazníkovi alebo ponúkne alternatívny tovar.
Predávajúci si vyhradzuje právo k ponúkanému tovaru pribaľovať darčeky, dávať poštovné zdarma, resp. robiť ďalšie marketingové akcie. Tieto akcie sú časovo ohraničené a kupujúci má právo nárokovať si na tieto zvýhodnené ponuky iba v čase, kedy prebieha akcia; to znamená, že si tovar objednal v čase, kedy akcia prebiehala. Kupujúci nemá právo nárokovať si na zvýhodnenú ponuku, akciovú cenu, poštovné zdarma alebo pribalené darčeky, ak si objednal tovar v čase, keď táto akcia ešte alebo už neprebiehala. Kupujúcemu je poskytnutá informácia o prebiehajúcej akcii aj na pribalenej faktúre.
DODACIA LEHOTA
Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte, avšak má informatívny charakter. Dodacia lehota je uvedená v pracovných dňoch! Je však naším cieľom Vám doručiť tovar v čo najkratšom čase. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené oneskoreným odoslaním/doručením tovaru z akéhokoľvek dôvodu.
CENA TOVARU
Ceny sú platné v čase uskutočnenia objednávky, sú konečné. Dodávateľ nie je platcom DPH.
ZĽAVY A BONUSY
Jednotlivé zľavy, akcie a bonusy nie je možné kombinovať ani sčítať dohromady. Zákazník má vždy právo na uplatnenie najvýhodnejšej ponuky.
Ak si zákazník objedná tovar v zľave, a tento tovar chce vymeniť následne za iný tovar, ktorý v zľave nie je, predávajúci sa riadi cenou aktuálne platnou pri vymieňanom tovare, a teda:
ak ide o výmenu za drahší produkt, doplatok je na strane zákazníka
ak ide o výmenu za lacnejší produkt, doplatok je na strane predávajúceho
ZÁRUČNÁ DOBA, REKLAMÁCIE, VÝMENA TOVARU
Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom. Táto sa predlžuje o dobu, kedy bol tovar v záručnej oprave.
Na všetok tovar je poskytovaná záručná doba 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku v takom prípade nemožno považovať za vadu a nemožno ju ani ako takú reklamovať. Záruka sa tiež nevzťahuje na prípady, keď sa tovar poškodil nevhodným, neodborným zaobchádzaním. O spôsobe správneho používania tovaru predávajúci kupujúceho vždy vopred upozorní. Toto upozornenie je uvedené pri každom tovare osobitne.
Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.
V prípade, že sa na tovaru vyskytne v záručnej dobe vada, má zákazník právo na reklamáciu tovaru. Zákazník pre uplatnenie reklamácie doručí na vlastné náklady tovar spolu s potvrdením o kúpe dodávateľovi. Zákazník môže tovar doručiť aj poštou, balíček musí obsahovať reklamovaný tovar, kópiu dokladu o kúpe a popis závad. Pre urýchlenie reklamácie odporúčame vyplniť on-line reklamačný formulár a dodržovať odporúčaný postup pri reklamácii https://www.ypnoa.com/ako-reklamovat-zakupeny-tovar/
Reklamácia vrátane chyby bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 60 dní od uplatnenia reklamácie. Pri nedodržaní lehoty na vybavenie reklamácie má zákazník právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Zákazník je oprávnený od zmluvy, resp. objednávky odstúpiť v prípade, že dodávateľ nesplní dohodnuté podmienky dodania, ak tovar nezodpovedá obrázku alebo video vizitke produktu, ktorý zobrazuje parametre výrobku. V tomto prípade dodávateľ vráti zaplatenú finančnú čiastku na účet zákazníka do 30 dní od odstúpenia. Náklady spojené s vrátením tovaru, teda napr. poštovný poplatok, znáša zákazník.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
Podľa § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka má kupujúci v e-shope právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní od prevzatia tovaru. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša zákazník. Zákazník vracia tovar (bez udania dôvodu) riadne zabalený, nepoužívaný, vrátane pribalených darčekov alebo iných komponentov, ktoré boli súčasťou balenia.
Náklady na vrátenie a výmenu tovaru
Náklady na dopravu spojené s výmenou, reklamáciou, odstúpením od zmluvy znáša zákazník.
INFORMÁCIE O POUŽÍVANÍ COOKIES
Internetová stránka ucitelkatanca.sk používa pri svojej činnosti službu Cookies. Cookies používame napríklad na overenie pri prihlásení do vášho účtu, na ukladanie informácií vo vašom webovom prehliadači, na ukladanie informácií, ktoré nám umožňujú obnoviť váš účet v prípade, že zabudnete heslo atď. Jednoducho Cookies používame na umožnenie funkčnosti nášho webu, ktorá nám pomáha poskytovať dobrú službu.
Ak si neželáte používať služby Cookies môžete vo svojom prehliadači alebo zariadenia vykonať nastavenie, ktoré vám umožňujú zvoliť, či sú cookies v prehliadači povolené, a odstrániť ich. Viac informácií o takomto nastavení môžete náisť v pomoci pre svoj prehliadač alebo zariadenia. Odstránením Cookies sa môže stať, že niektoré časti nášho webu nebudú fungovať korektne.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu.
Dodávateľ zhromažďuje a uchováva so súhlasom zákazníkov ich osobné údaje, ktoré slúžia k vybaveniu a odoslanie objednávok v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Zb. v znení neskorších dodatkov a predpisov. Kupujúci uzatvorením zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze dodávateľa do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním.
Osobné údaje zákazníkov dodávateľ neodovzdá žiadnej ďalšej osobe, okrem dopravcu. Dodávateľ odovzdáva dopravcovi meno a priezvisko zákazníka, jeho adresu na doručenie, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Zákazník má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu a zmenu.